Điều khoản và điều kiện

ĐỔI TRẢ HÀNG CỰC DỄ


I. Điều kiện đổi - trả hàng trên Healthpasar.vn

1. Điều kiện đổi trả hàng - miễn phí

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Healthpasar.vn hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với toàn bộ sản phẩm khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất nhưng đã hết hạn sử dụng

Sản phẩm đã bị bóc tem, gỡ niêm phong nhưng sản phẩm bên trong có vấn đề như mốc, bị bể, rách, có côn trùng, không có gói hút ẩm, có vật lạ, hở seal vv.. Cùng với số lượng sản phẩm thực tế bị mất hoặc đã qua sử dụng không quá 20% tổng khối lượng  


2. Điều kiện đổi trả hàng - tính phí

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Healthpasar.vn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với toàn bộ sản phẩm khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong cũng như hạn sử dụng của nhà sản xuất

Sản phẩm đã bị bóc tem nhưng còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có) - Không áp dụng với sản phẩm thực phẩm chức năng và băng vệ sinh


II. Quy trình đổi trả hàng:

Có 3 bước để Khách Hàng đổi trả sản phẩm cho Healthpasar.vn:

Bước 1: Quý Khách chụp hình sản phẩm (nhiều góc cạnh) bị lỗi hoặc sản phẩm có nhu cầu đổi trả qua email: saleadmin@datthong.com

Bước 2: Phòng chăm sóc Khách Hàng sẽ gửi tin xác nhận cùng hướng dẫn đổi trả

Bước 3: Khách Hàng sẽ đến bưu điện gần nhất để gửi trả hàng - Phí ship hoàn sẽ do Quý Khách ứng trước và Healthpasar sẽ có nghĩa vụ hoàn trả lại phí đó vào cùng đợt hoàn tiền sản phẩm 


III. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

1. Đổi trả hàng - miễn phí

Healthpasar.vn sẽ hoàn tiền 120% và miễn phí vấn chuyển với sản phẩm hoàn trả hoặc đổi trả cùng sản phẩm có giá trị tương đương theo yêu cầu của Khách Hàng mà không thu thêm bất kỳ chi phí nào

Bước 1: Quý khách vui lòng gửi hàng về Healthpasar theo địa chỉ sau theo đường bưu điện gần nhất để được miễn phí vận chuyển

"Bước 2: 

+ Với đơn hàng đã được thanh toán bằng COD: Healthpasar.vn sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc HP xu (tiền điện tử có giá tri tương đương) sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả của Khách Hàng.

+ Với đơn hàng được thanh toán online: Healthpasar.vn sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán  "


2. Đổi trả hàng - tính phí

"Với mỗi sản phẩm đổi trả không do lỗi từ nhà sản xuất, Khách Hàng sẽ phải trả:

- 20% phí dịch vụ (dựa trên giá tiền niêm yết của sản phẩm)

- Phí hoàn chuyển và ship hàng (nếu đổi sản phẩm khác)

Healthpasar.vn sẽ không phụ thu thêm bất kỳ chi phí nào khác"

Bước 1: Quý khách vui lòng gửi hàng về Healthpasar theo địa chỉ sau theo đường bưu điện gần nhất

"Bước 2: 

+ Với đơn hàng đã được thanh toán bằng COD: Healthpasar.vn sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc HP xu (tiền điện tử có giá tri tương đương) sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả của Khách Hàng.

+ Với đơn hàng được thanh toán online: Healthpasar.vn sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán

Lưu ý: Phần hoàn tiền hoặc hoàn xu đã được trừ các chi phí được đề cập phía trên  "


3. Thời gian hoàn tiền và HP xu

". Khách Hàng trả COD, thẻ Debit: Hoàn trả trong 10 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ)

. Khách Hàng trả bằng thẻ Master Card, Visa: Hoàn tiền từ 2 - 3 tuần

. Hoàn tiền bằng xu trong 48 tiếng 

* Thời gian tính từ thời điểm Healthpasar.vn nhận được được sản phẩm hoàn trả

* Việc hoàn trả tiền thành xu sẽ được tự động chuyển đổi sau 48h đồng hồ nếu quý khách không thông báo hoặc xác nhận với bộ phận chăm sóc Khách Hàng"


IV. Những trường hợp khác:

"1. Trường hợp Khách Hàng đổi trả do trong quá trình vận chuyển phát sinh lỗi ngoại quan ( lỗi hình thức quan sát được bằng mắt - không phải do lỗi kỹ thuật, sản phẩm)

- Khách Hàng cần báo với bộ phận chăm sóc Khách Hàng trong 48h để được đổi trả/ hoàn tiền miễn phí 

- Healthpasar.vn sẽ không chấp nhận đổi trả miễn phí nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa 2 bên hoặc Khách Hàng không liên hệ trong 48h kể từ lúc nhận được sản phẩm"

"2. Sau khi sử dụng, Khách Hàng cảm thấy sản phẩm không phù hợp với mình và muốn đổi trả

- Healthpasar.vn sẽ không giải quyết cũng như không nhận sản phẩm hoàn trả vì lí do này "

"3. Đổi trả do thiếu hụt hoặc sai sản phẩm so với mô tả trên trang

- Khách Hàng cần báo với bộ phận chăm sóc Khách Hàng trong 48h để được đổi trả/ hoàn tiền miễn phí 

- Healthpasar.vn sẽ không chấp nhận đổi trả miễn phí nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa 2 bên hoặc Khách Hàng không liên hệ trong 48h kể từ lúc nhận được sản phẩm"

"4. Đổi trả do không kiểm tra được barcode của sản phẩm (không bao gồm hàng đặt từ nước ngoài) 

- Khách Hàng cần báo với bộ phận chăm sóc Khách Hàng trong 48h để được đổi trả/ hoàn tiền miễn phí 

- Healthpasar.vn sẽ không chấp nhận đổi trả miễn phí nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa 2 bên hoặc Khách Hàng không liên hệ trong 48h kể từ lúc nhận được sản phẩm"


V. Quy Cách Đóng Gói Sản Phẩm Đổi Trả, Bảo Hành

Quý khách vui lòng gửi kèm:

. Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng

. Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)

. Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)


Một số lưu ý khác:

1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu hoặc đảm bảo đã đóng gói chắc chắn nhằm thuận tiện cho việc vận chuyển.

2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.

3. Liên hệ Hotline Healthpasar.vn: (028) 6252 2333 ( 8h - 17h ) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình hoàn chuyển sản phẩm.